Kirjoittajalta: Minulta kysytään usein, mitä tehdä, jos hän (hän): ei kuule minua (lapsi, kumppani); tekee kaiken väärin minulle; ei voi arvata mitä haluan; ei ymmärrä tarvitsevani apua (rahan ansaitseminen, kodin hoitaminen, lapset); polttaa, juo, ei ole tarkkaavainen (a). Miten tulla kuulluksi ja kuulla toista, pystyä ilmaisemaan tunteitasi, tulla ymmärretyksi, hyväksyä toisen oikeus olla erilainen? (julkaistu "Sanomalehti 470":ssä, päivätty 05.10.2016) Kaikki tämä on mahdollista, jos käytämme viestinnässä "I-lauseketta" ja aktiivista kuuntelua. Ensimmäinen antaa sinun puhua itsestäsi ja itsestäsi arvostelematta keskustelukumppaniasi. Toinen antaa sinun ymmärtää paremmin keskustelukumppaniasi, heijastaa sitä, mitä luulet toisen tuntevan, saa yksityiskohtaisempaa tietoa ja osoittaa kiinnostuksesi. "I-lause" -tekniikka koostuu useista vaiheista, jotka on suoritettava peräkkäin: tosiasiat (ei fantasioitamme ja tunteitamme); tunteet (jotka koemme tämän tosiasian yhteydessä); ajatukset (jotka meillä on kokemiemme tunteiden yhteydessä); halut (mitä haluamme keskustelukumppanilta); aikomukset (lausunto siitä, mitä ja miten aiomme tehdä tapahtuneen tosiasian yhteydessä). Esimerkki 1. Aviomies juo eikä etsi työtä. Kuten tavallista: "Juot taas!" Esitämme itseltämme kysymyksen: "Miksi minä välitän?" Päättelyketju johtaa todennäköisesti vastaukseen: "Olen huolissani hänen terveydestään." Missä kohdassa "Juotko taas" ahdistus kuulostaa? Kuulostaa kritiikiltä jonkun muun taholta. Tekniikka: kun näen, että olet taas juonut (fakta), tunnen ärtyneisyyttä (tunteita), koska luulen, että sinulle tapahtuu ongelmia (ajatuksia), ja toivon, että voisit pärjätä ilman alkoholia ja löytää mieleisesi työn (halut) puolestaan ​​voit luottaa tukeeni työnhaussa (lääkäri jne. (aikomukset) Esimerkki 2. Lapsi viettää kaiken vapaa-aikansa tietokoneen ääressä. Kuten tavallista: "Olet aina kiireinen Väärät asiat, mitä tarvitsemme " Kysymme itseltämme: "Miksi tarvitsen sen olevan erilainen." Tämä on tietysti huoli lapsen terveydestä. Tämä vetoomus sisältää kritiikkiä toisesta henkilöstä eikä heijasta kokemuksia tekniikan käytöstä! : kun näen, että istut tietokoneen ääressä (fakta), olen ärtynyt (tunteet), koska luulen, että et tee läksyjäsi ja on myöhäistä (ajatuksia). Ensin ja sitten vietä vapaa-aikasi haluamallasi tavalla (toiveiden mukaan). Esimerkki 3. Mies hakee vaimonsa illalla töiden jälkeen, vaimo on hiljaa ja selvästi huonolla tuulella. Kuten tavallista: käytä lausetta: "Et ole aina tuulella!" tai olla kysymättä mitään, olettaen, että jotain tapahtui, vaimo ei ole tuulella ja on parempi olla johtamatta konfliktiin. Kumpikaan ei kelpaa. Ensimmäisessä tapauksessa - kritiikki. Toisessa on oletuksia, jotka perustuvat spekulaatioihin (vaikka emme tiedä, mitä todella tapahtuu). Tekniikan käyttö: kun näen, että olet huonolla tuulella (fakta), hermostun (tunteet) ja ajattelen, että olet tyytymätön minuun (tai jotain tapahtui töissä) ja jos aloin kyselemään, riitelemme ( ajatuksia). Ja haluan, että voimme keskustella kaikesta ilman toisiamme syyllistämättä ja ilman valituksia, emme arvaamaan, mitä toinen tuntee, vaan puhumaan siitä (haluista). Yritän puolestaan ​​olla kärsivällisempi ja hillitympi (aikomukset). Aktiivinen kuuntelutekniikka. Empatia on osoitus sympatiasta keskustelukumppanin kokemuksia kohtaan, hänen tunteidensa merkityksen ja tärkeyden tunnustamista sinulle. Valitus on myöntävässä muodossa. Sanot mitä luulet kumppanisi tuntevan tällä hetkellä. Esimerkiksi: Miehesi haluaa tavata ystävän, mutta sinä vastustat sitä. "Haluat todella tavata hänet, ymmärrän kuinka tärkeää tämä on sinulle" (empatiaa käytetään vahvistamaan itse, mitä keskustelukumppani on aiemmin sanonut, jotta vältytään tietojen vääristymiseltä)..