Kun tiedämme, että voimme sanallamme tai teollamme suututtaa henkilöä, tai ymmärrämme, että henkilö, jonka kanssa kommunikoimme, on itsessään varsin kiivas, olemme usein mieluummin hiljaa, jotta emme aiheuta konfliktia jos sanoin sinulle, että et todennäköisesti vain tiedä, ettei siinä ole mitään väärää, että annat toisen suuttua? Ja lisäksi on monia tapoja käyttäytyä pätevästi tällaisessa tilanteessa, monia tapoja hyödyttää itseäsi. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on lopettaa muiden ihmisten sanojen vaikuttaa sinuun. Keskustelun aikana henkilö alkaa suuttua, mahdollisesti loukata sinua, et kestä sitä, nostaa äänensävyäsi hänen sävylleen ja alkaa loukata häntä vastauksena. Yleinen tilanne? Tämä käytös on täysin väärin. Nähtyään, että henkilö on alkanut vihastua, sinun ei tarvitse ensin pysäyttää häntä, vaan itseäsi. Hengitä ulos, ole hiljaa tällä hetkellä, jätä välienselvittely ainakin siihen asti, kunnes keskustelukumppani jäähtyy. Lisäksi, kun näet vihaiset kasvot sinua vastapäätä ja ilmaisevat sinulle jotain, on melko vaikeaa olla leimaamatta tätä kasvoja pahaksi, pahaksi henkilöksi. Tämä on lievästi sanottuna. Mutta sinun on yritettävä kaikin voimin olla tekemättä tätä. Meillä kaikilla on taipumus kokea negatiivisia tunteita, mutta tämä ei todellakaan luonnehdi meitä yksilöinä eikä heijasta kokonaisvaltaista ulkonäköämme. Kyllä, yllä sanottiin, että konfliktin alussa on parempi olla hiljaa. Mutta yksi asia on huutaa ja loukata keskustelukumppaniasi vastauksena ja aivan toinen asia sanoa "kuule, olen hirveän pahoillani, että koet tällaisia ​​negatiivisia tunteita, olet vihainen minulle, mutta haluaisin todella säilyttää suhteemme, ystävyytemme. , keskustellaan rauhallisesti kaikesta ja päätetään, älä pelkää myöntää omia virheitäsi. Jos olet osallisena konfliktissa, jopa sellaiselle, jolle olet vihainen, on suuri todennäköisyys, että, vaikka vain vähän, myös sinä vaikutit siihen. Ehkä et vain voinut ilmoittaa keskustelukumppanillesi ajoissa olemassa olevista erimielisyyksistäsi Käytä "minäviestejä". Ei "miten voit, olet väärässä täällä, ja tässä olet väärässä, ja yleensä kaikessa ja aina olet väärässä." Ja "Olen huolissani siitä, että välillämme on väärinkäsitys", "Minusta tuntuu pahalta, kun näin tapahtuu." Konfliktin aikana päätehtävä on yrittää ymmärtää toisiaan, asettua toisen asemaan ja analysoida omia tunteitaan. Sen sijaan, että antaisit tunteiden valloittaa.