Jokaisella meistä on epämiellyttävä kokemus konfliktien kohtaamisesta. Tämä voi olla riitoja läheisten kanssa, töykeitä moitteita töissä tai riitaa satunnaisten ohikulkijoiden kanssa jonossa, kaupassa tai lääkärissä. Näissä tilanteissa sinä ja minä eksymme usein, emme tiedä miten käyttäytyä vai mitä vastata. Seurauksena on, että riidan päätyttyä tunnemme olevamme tappiollisia, selvinneet hengissä, ja sitten selaamme tilannetta päässämme pitkään ja analysoimme tapahtumia oikean ratkaisun etsimiseksi. Valitettavasti tämä kaikki vaatii paljon vaivaa eikä ratkaise ongelmaa. Miksi näin tapahtuu? Selvitetään se. Wikipedia antaa meille seuraavan määritelmän konfliktista akuuteimpana tapana ratkaista ristiriitoja etujen, tavoitteiden ja näkemysten välillä, jotka syntyvät sosiaalisen vuorovaikutuksen prosessissa, joka koostuu tämän vuorovaikutuksen osallistujien vastustuksesta ja johon yleensä liittyy negatiivisia tunteita, jotka ylittää säännöt ja normit. Kiinnitä huomiota sanoihin, että konflikti liittyy tunteisiin, jotka ylittävät säännöt ja normit. Juuri tästä syystä eksymme konfliktien edessä, joudumme epätasapainoon, joudumme tasolle, jossa tavanomaiset puitteet eivät päde. Rajaamme rikotaan vakavasti, emmekä ymmärrä, miten meidän tulee käyttäytyä. Muista, että jos kiista on sivistynyt, ymmärrät, että on olemassa väitteitä, on erilaisia ​​​​kantoja ja on tasapainoinen näkökulma. Ja jos joudut konfliktiin, tämä alue on sinulle täysin tuntematon. Olemme selvittäneet hämmennyksen syyn, mietitään, mitä voidaan tehdä pelastaaksemme itsemme konfliktista? Annan luettelon useista kohdista kommentteineen: 1. Vihollista ohjaa pelko. On tärkeää ymmärtää, että vastustajasi konfliktissa ajaa pelkoa. Kaikenlainen aggressio on pelon ilmentymä Tyytymätön isoäiti, joka napsahtaa sinua jonossa, pelkää pohjimmiltaan, ettei hän pääse lääkäriin tai että päätät pettää häntä. Pomosi, joka huutaa sinulle joidenkin puutteiden takia, pelkää, ettei hän pysty hallitsemaan tilannetta ja kaikki kaatuu kuin korttitalo. Ymmärrätkö periaatteen? Syynä on pelko. 2. Älä eskaloi konfliktia. Muista nyt, kuinka me yleensä reagoimme aggressioon? Ollaanpa töykeitä vastineeksi, eikö niin? Näin konflikti kärjistyy. Tai alamme keksiä tekosyitä, mikä ei myöskään auta asioita. Mikä on tehokkain asia, jonka voit tehdä tilanteessa, jossa ihminen pelkää jotain (ja jos hän huutaa, niin hän pelkää)? Voit rauhoittaa häntä. Miten tämä onnistuu konfliktitilanteessa pomon, anopin tai tyytymättömän ohikulkijan kanssa? Voit kuunnella hiljaa, antaa heidän puhua ja ilmaista sitten väitteesi ja mielipiteesi tilanteesta. 3. Ei töykeä vastaaminen ole menetys Kun olet lukenut toisen kohdan, sanot, että jos teemme tämän, käännämme toisen posken, että silloin vihollinen saa yliotteen. En ole samaa mieltä. Se riippuu siitä, mikä konfliktin tarkoitus katsotaan. Jos tavoitteena on nöyryyttää vastineeksi, tämä on yksi keskustelu. Jos tavoitteesi on päästä ulos konfliktista rakentavasti, sinun ei pitäisi vastata aggressioon aggressiivisesti. 4. Sinulla on aina mahdollisuus valita, jos joudut konfliktitilanteeseen, on tärkeää muistaa, että voit aina kääntyä ja lähteä tai sanoa, että et ole valmis jatkamaan kommunikointia sellaisella sävyllä. On tärkeää ymmärtää, että on mahdotonta vetäytyä konfliktiin, voit vetäytyä siihen vain omasta vapaasta tahdosta. 5. Olen kunnossa - olet kunnossa On tärkeää, että et aseta vastustajaasi itsesi yläpuolelle, olipa hän sitten kuka tahansa, pomo, vaimo, aviomies, opettaja tai kukaan, etkä voi asettaa vastustajaasi alapuolellesi, jolloin tukahdat. häntä. On välttämätöntä pysyä tasa-arvoisessa asemassa. Kun todella tunnet oikean asemasi, annat itsellesi oikeuden käyttäytyä konfliktissa sinulle sopivimmalla tavalla tai pikemminkin ratkaista se rakentavasti. 6. Ei mitään henkilökohtaista Kaikilla vastustajasi sanoilla ja teoilla ei ole mitään tekemistä kanssasi. Kaikki, mitä hän sanoo, puhuu vain hänestä ja hänen vaikeuksistaan, ei sinusta. Tietenkään konflikteissa ei ole universaaleja käyttäytymismalleja, mutta jos noudatat niitä