Artikkeli "Myynnin mystikko" aiheutti resonanssia viestien, kommenttien ja puhelujen muodossa. Joku muisti tilanteet, kun "osta-osta myyjä" yritti myydä hänelle jotain. Joku miettii strategiaansa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa Ja jos sinun ei tarvitse myydä, vaan ratkaista asiakkaan ongelma, herää seuraava kysymys: Kuka on asiakkaasi? Kuka on kohdeyleisö, jolle suuntaat toimintaasi Kohdeyleisön kuvaus on erittäin tärkeä, koska se antaa käsityksen siitä, miten nämä ihmiset elävät, miten he tekevät ostopäätöksiä ja mikä vaikuttaa heidän käyttäytymiseensa? Koko tuotteen tai palvelun myynninedistämisstrategian menestys riippuu kohdeyleisön oikeasta kuvauksesta. Kuten käytäntö osoittaa, ideat mahdollisesta asiakkaasta ovat usein hyvin abstrakteja. Esimerkiksi kampaamon omistaja voi sanoa, että heidän asiakkaat ovat kaikki sen alueen asukkaita, jolla se sijaitsee. Mutta "kaikki" tarkoittaa "ei ketään". Tällä alueella asuu täysin erilaisia ​​ihmisiä: miehiä ja naisia ​​/ eri tulotasoilla / eri ikäisiä. Eläkeikäisen naisen huomion herättävä kampaamomainos ei useinkaan vaikuta kiinnostavalta 25–45-vuotiaalle naiselle, jonka keskitulo on tietyllä alueella, koska useimmissa tapauksissa heillä on erilaiset tavoitteet ja arvot. Lisäksi on tärkeää erottaa tuotteen tai palvelun kuluttaja ostajasta. Lasten kampaamossa kuluttaja on siis lapsi ja ostaja lapsen vanhemmat. Esimerkiksi kampaajan omistaja päättelee havaintojensa perusteella, että suurin osa kävijöistä on esikoulu- ja alakouluikäisiä. Äidit tuovat lapset 25-45-vuotiaina. Kuka sitten on se kohdeyleisö, jolle markkinointitoiminta tulisi suunnata - äidit vai lapset? Viime vuosien tutkimukset ja kyselyt osoittavat, että lapsen on sekä kiinnostava että herättävä luottamusta hänen vanhempiinsa. Näin ollen tämä on kohdeyleisö, jolle tämän organisaation markkinointitoimintaa suunnataan On tärkeää tunnistaa yrityksesi yksilölliset ominaisuudet, verrata niitä asiakkaiden tarpeisiin ja kehittää strategia, joka ratkaisee ongelman mahdollisimman tehokkaasti. Mikä on kohdeyleisösi? asiakkaidesi tuskaa? (Mitä ongelmia asiakkaasi kohtaavat tällä hetkellä?) Miten tuotteesi tai palvelusi voi auttaa asiakkaita ratkaisemaan nämä ongelmat. Mitä sinun tulee tehdä, jotta tuotteesi tai palvelusi voidaan mukauttaa nykyiseen tilanteeseen? Toivon sinulle ja asiakkaillesi menestystä!