De l'auteur : Voici une entrée de dictionnaire tirée du livre « Lexicon of Social Work : A Study Guide ». Le style sec, laconique et scientifique de l'article est déterminé par les exigences de la maison d'édition. Le concept de « dissonance cognitive » a été introduit par le psychologue américain Leon Festinger (1957). Selon cette théorie, nous ressentons une tension (dissonance) lorsque deux pensées ou croyances (cognitions) sont psychologiquement incompatibles. Cela se produit lorsque nous décidons de dire ou de faire quelque chose qui suscite des sentiments mitigés. Le plus souvent, la théorie de la dissonance cognitive est utilisée pour expliquer un comportement provoqué par un écart entre une action et des croyances. Dans de tels cas, la dissonance est une tension désagréable qui résulte d'un écart entre tout acte comportemental auquel nous participons et nos attitudes. . Lorsqu'elle éprouve une dissonance, une personne ressent le besoin de la réduire ou de l'éliminer, et ainsi de se débarrasser des tensions désagréables. Il existe trois manières d’atteindre la consonance. La première consiste à annuler ou à modifier le comportement afin qu’il soit conforme aux croyances. Cette méthode est souvent impossible à mettre en œuvre, puisque l'action a déjà été commise. La deuxième méthode consiste à ignorer la dissonance ou à construire des justifications plausibles permettant d'expliquer l'action par l'influence de forces extérieures. changer les croyances afin que de nouvelles attitudes justifient le comportement. La recherche sur la dissonance cognitive a révélé certains schémas psychologiques de son évolution. La connaissance de ces modèles permet d’influencer de manière ciblée les attitudes et les croyances des gens. Les modèles de flux de dissonance qui suivent la prise de décision. La dissonance cognitive se produit lorsque nous devons faire un choix entre plusieurs alternatives présentant des caractéristiques à la fois attrayantes et répulsives, c'est-à-dire lorsque nous vivons un conflit de motivation interne. L’expérience de l’attraction et de la répulsion est appelée un état d’ambivalence. Après avoir pris une décision, tous les aspects positifs de l’alternative rejetée et tous les aspects négatifs de l’alternative choisie deviennent incompatibles avec la décision prise, ce qui crée toujours une dissonance cognitive. Le plus souvent, pour réduire la dissonance, les gens ont tendance à exagérer les avantages de l’alternative acceptée et les inconvénients de l’alternative rejetée. Cette tendance est particulièrement forte dans les cas où le choix a été fait parmi des alternatives similaires en termes d’attractivité et où le choix a été perçu comme volontaire. Si, après avoir pris une décision, une personne est confrontée à une opinion exprimée en faveur de l'alternative qu'elle a rejetée, elle se sent menacée par le retour de l'ambivalence et des tensions désagréables de dissonance. Pour parvenir à une consonance dans une telle situation, une personne attribue à l'adversaire des qualités personnelles négatives qui expliquent de manière plausible pourquoi elle a choisi la « mauvaise » alternative. Ce schéma est appelé extériorisation des conflits internes, et c'est souvent la raison d'une attitude fortement négative envers les personnes qui expriment des opinions alternatives. Un comportement qui contredit les attitudes est souvent la raison d'un changement d'attitude. Lorsqu’une personne ayant une certaine croyance entreprend une action qui contredit cette croyance, une dissonance cognitive se produit. Puisqu'une action déjà accomplie ne peut être annulée, la consonance peut être obtenue soit en déplaçant le souvenir de cette action de la conscience, soit en construisant (attribuant) une raison plausible (accident, contrainte, etc.), soit en modifiant l'original. croyance. Des études empiriques ont identifié un certain nombre de facteurs qui augmentent la probabilité de changer d'attitude après un comportement incompatible avec celle-ci (Festinger et Carlsmith 1959 ; Aronson 1963 ; Linder et Cooper 1967, etc.). Le comportement doit être inhabituel, inhabituel (il). cela n'a jamais été fait auparavant). La récompense promise pour un comportement ne doit pas être si élevée qu'elle sert d'excuse., 2000.