Kun olemme samanlaisia ​​kuin ympärillämme, tulemme hyvin toimeen. Jos hahmoissamme on monia eroja, syntyy väärinkäsityksiä ja siitä seuraa riitoja ja konflikteja. Ennen erimielisyyksien poistamista on tarpeen selvittää niiden syyt. Entä jos olet vain ymmärtänyt toisen henkilön aikomukset väärin? Miten löytää yhteinen sävel ja rakentaa silta kohti rakentavia neuvotteluja Kukaan ei halua olla tekemisissä häntä vastustelevien ihmisten kanssa? Jokainen alitajuisesti haluaa tietää: oletko kanssani vai et? Hyväntekeminen on taktiikka, jota voidaan käyttää yhteisen sävelen löytämiseen konfliktissa olevien välillä. Ihmisten välille syntyneen keskinäisen taipumuksen seurauksena on mahdollista muuttaa heidän suhteensa luonnetta, suuntautua uudelleen vastakkainasettelusta yhteistyöhön. Jokaisella ihmisellä on yksilöllinen tapa kommunikoida ilmeet, eleet ja puhemallit. Ilmaise tietoisesti hyvää tahtoa sietämättömiä ihmisiä kohtaan matkimalla heidän eleitä, ilmeitä ja tunnetilaa. Voit ilmaista hyvää tahtoa ulkoisesti ilmaisut, tunnetila Puheen avulla: äänen sointi, puheen tempo; Kasvojen ilmeet ja eleet Tarkkaile, kuinka ilmaiset hyvää tahtoa, kuinka he ilmaisevat sitä sinulle. Huomaa, että riitelevät ihmiset päinvastoin yrittävät korostaa eroja kommunikointitavoissa. Sinun ei pitäisi ilmaista hyvää tahtoasi liian häiritsevästi, jotta henkilö ei ajattele, että häntä pilataan. Sinun ei tarvitse toistaa liikkeitä tarkasti. Kuvittele vain, että edessäsi on erittäin miellyttävä henkilö. Jos toinen esimerkiksi ravistaa jalkaansa, voit alkaa naputella lyijykynällä pöytää samaan tahtiin. Huomio: älä koskaan toista vihamielisiä eleitä! Älä vastaa aggressioon aggressiivisesti. Astu taaksepäin, älä hyväksy hyökkääjän pelin sääntöjä. Äänenvoimakkuus ja puheen tahti Joskus ihmiset lakkaavat kuuntelemasta sinua, eivät sen vuoksi, MITÄ sanot, vaan MITEN sanot. Jotkut eivät havaitse kovaa puhetta, jotkut eivät kuuntele hitaan puheen loppua ja alkavat ärsyyntyä ja kiusata. Yritä sopeutua keskustelukumppaniisi: kopioi hänen puheen tahti ja äänenvoimakkuus, intonaatio (tasainen kuuluttaja tai kirkas tunneääni). Jos keskusteluun osallistuu useita ihmisiä, valitse tavoitteidesi kannalta oleellisin ja sopeudu hänen mukaansa "peilin" tekemiseen tuntemasi henkilön kanssa. Sovi ensin ystävän tai kollegan kanssa, tämän pitäisi olla henkilö, jonka kanssa tunnet olosi mukavaksi. Ehdotan harjoitusta nimeltä "Varjo". Johtaja tekee mitä tahansa liikkeitä. Varjo toistaa. Varjon on toimittava samassa rytmissä kuin johtaja. Seuraa hengitystiheyttäsi huolellisesti, yritä välittää liikkeen rytmiä: eleet ovat teräviä tai sileitä, ilmeet ovat kirkkaita tai heikosti ilmaistuja. Harjoitusta suorittaessaan Varjon täytyy arvata, mitä johtaja tuntee nyt, yrittää arvata hänen ajatuksensa ja tarttua hänen mielialansa sävyihin. Kun onnistut pääsemään täysin kumppanisi rytmiin ja suorittamaan liikkeet mahdollisimman synkronisesti hänen kanssaan, ala vähitellen liikkua sujuvammin, pehmentää ilmeitäsi ja hymyillä. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos haluat estää keskustelukumppanin aggressiivisuuden, rauhoittaa häntä, vähentää vastakkainasettelua ja keskittyä uudelleen dialogiin. Varjoharjoitus on todella hyvä harjoitus toisen ymmärtämiseen. Suorittamalla peilaustekniikkaa usein yllätyt siitä, kuinka helposti alat ymmärtää toisen henkilön tunteita, mielialaa ja jopa aikomuksia voittaaksesi keskustelukumppanisi, kerro hänelle, että hänen aikomuksensa on toteutumassa. Jos kumppanin tarkoitus on: Suorita tehtävä - tue lyhyesti ja olennaisesti, että olet liike-ihminen , kerro hänelle, että suhtaudut häneen hyvin ja arvostat hänen ystävyyttään. Vastaanota arvio – tee selväksi, että arvostat hänen panostaan»