Kestävä asiakas muistuttaa junaa, joka on ollut joutokäynnillä jonkin aikaa. Mitä kauemmin asiakas elää häiritsevän asian kanssa, sitä vaikeampaa hänen on liikkua. Joskus tämä este syntyy neuvonnan alkuvaiheessa, kun asiakkaalla on ongelma, mutta hän ei halua ratkaista sitä. Ensinnäkin, sinun ei pitäisi pakottaa? Asiakkaan tulee itse haluta muutoksia. Toiseksi psykologin pitäisi osoittaa herkkyyttä ja ymmärrystä: asiakkaalle ei ollut helppoa, juna oli vararaiteilla. Kolmanneksi psykologin ei pitäisi kiirehtiä. Tänään asiakas ei anna periksi, tämä voi tapahtua toisen kerran. Ratkaise ongelmat rauhallisesti, auta asiakasta osittain purkamaan autoa neljänneksi, valmista asiakkaalle mielekkäät kotitehtävät, jotka voivat auttaa luomaan tunnelmaa jatkotyöhön. Psykologin tehtävä alkuvaiheessa ei ole pelotella asiakasta, sillä se voi kadota tuntemattomaan suuntaan. Vastustava asiakas siirtää protestinsa psykologille syyttämällä, loukkaamalla, jättämällä huomioimatta kysymyksiä ja haluamalla käydä keskustelua itse. Näyttää siltä, ​​että kaikki, mikä on pysähtynyt vaunuihin, on pudonnut päähän Kuudenneksi, on syytä seurata, missä asennossa psykologi ja asiakas ovat: vanhempi-lapsi, vanhempi-vanhempi, lapsi-lapsi. Palaa aikuisen asentoon ja siirrä asiakas aikuisen asentoon Metaforiset kortit ja metaforien käyttö sopivat hyvin työskentelyyn vastustuksen kanssa. Näillä tekniikoilla on lievä vaikutus ja niitä voidaan käyttää samanaikaisesti. Metaforiset assosiatiiviset kartat ja metaforat toimivat tehokkaasti, kun asiakkaan on vaikea kuvailla sanoin, mikä häntä vaivaa. Assosiaatiot auttavat pukemaan tunteita ja tunteita sanoiksi, ilmaisemaan asennetta tiettyihin asioihin. Näitä tekniikoita käyttämällä etsitään resurssia esteiden voittamiseksi, mikä laajentaa näkyvyyttä.