Kirjoittajalta: Viestimme on enemmän kuin kieli viestintävälineenä. Tämä on koko maailma, joka koostuu eleistä, liikkeistä, kontaktista, tahdista, tunteista, hiljaisuudesta... Kutsun sinut tänään laajentamaan ymmärrystäsi kommunikaatioprosessista ja yrittämään tarkastella sitä kokonaisvaltaisemmin. Ja myös, ehdotan siirtymistä pois ja irtautumista suorista tulkinnoista, kuten: "hän raapi nenäänsä, mikä tarkoittaa, että hän valehtelee", "hän ristisi kätensä, mikä tarkoittaa, että hän ei halua puhua", "hän katsoo kattoon , mikä tarkoittaa, että hänellä on tylsää. Olet myös luultavasti kuullut, että sanaton viestintä kuljettaa paljon enemmän tietoa kuin sana. Lisäksi aiheesta on olemassa riittävästi kirjallisuutta ja tunnettu sarja, joka paljastaa valehtelijat nonverbaalisen käyttäytymisen diagnostiikan avulla. Lisäksi jotkut kirjoittajat korostavat myös kommunikaation paraverbaalista komponenttia. Nykyään ehdotan, että verbaalista, nonverbaalista ja paraverbaalista viestintää ei pidetä erillisinä komponentteina, vaan yhtenä kommunikaatiojärjestelmänä , sanallinen komponentti sisältää viestin semanttisen komponentin, jonka keskustelukumppani haluaa ja on valmis välittämään huomiosi. Nämä ovat sanoja, lauseita, joita käytetään viestinnässä, mitä tarkalleen sanomme. Viestinnän ei-sanallinen komponentti sisältää eleet, ilmeet, asennon, pantomiimin, etäisyyden/läheisyyden jne. Näin kehomme sanoo kommunikaatioprosessissa: näin keskustelukumppanimme puhuu: intonaatio, äänen sointi, puheen vauhti ja rytmi, tauot kattavan verbaalisen, ei-verbaalisen ja paraverbaalinen viestintä, muotoilemme oletuksemme, hypoteesin siitä, mitä ihmiselle tapahtuu viestintäprosessissa. Hypoteesin vahvistamiseksi tai kumoamiseksi on suositeltavaa esittää selventäviä kysymyksiä, kuten: Voinko olettaa, että olet epämukava puhua tapahtuneesta, mitä sanot minusta, että olet huolissasi, kun puhut siitä? mutta mitä sinä ajattelet? Tiedätkö, olen hämmentynyt? Puhut nyt sellaisista vaikeista tapahtumista ja samalla ulkoisesti täysin rauhallisesta, mutta mitä ajattelet, huokaisetko nyt, mitä ajattelet, mitä tunnet? HUOM. Muista avoimet kysymykset. Käyttämällä suljettuja kysymyksiä (kyllä- tai ei-vastauksia) voit saada yksitavuisen vastauksen, joka ei tarjoa mahdollisuutta kehittää keskustelua ja luoda suosituksia. Jotta viestintä olisi tehokkaampaa ja kiinnostavampaa, on tärkeää rakentaa viestisi niin, että esimerkiksi nonverbaalit eivät ole ristiriidassa verbaalisten kanssa ja päinvastoin. Toisin sanoen kehosi pitäisi lähettää sama viesti kuin sanasi. Kiinnitä huomiota siihen, miten ja mitä sanot. Ovatko nämä viestit samat? Jos ei, miksi ei, muista myös, että jokainen meistä on ainutlaatuinen, ja jotkut sanattomat tavat (esimerkiksi jalkojen ristiinlasku, pään kallistaminen sivulle) voivat olla yksilöllisiä? Se on yksinkertaista, se on niin kätevää ihmiselle ja lopuksi: arvioi viestinnän komponentteja kokonaisvaltaisesti, ei erikseen. Koska erikseen he puhuvat eri asioista, mutta tarvitset kokonaiskuvan.