Kirjoittajalta: Tässä on sanakirjamerkintä kirjasta "Lexicon of Social Work: A Study Guide". Artikkelin kuiva, lakoninen, tieteellinen tyyli määräytyy kustantajan asettamien vaatimusten mukaisesti Kriisineuvonnan ja kriisipsykoterapian tavoitteena on tarjota psykologista apua kriittisessä tilanteessa. Kriittinen tilanne liittyy ihmisen elämässä tapahtuviin sisäisiin ja ulkoisiin tapahtumiin. Esimerkkejä tällaisista tapahtumista voivat olla: korjaamaton menetys (rakkaan kuolema, terveyden menetys, vamma jne.); toisen ei-hyväksyttävä käytös (petos, odotusten laiminlyönti, fyysinen tai seksuaalinen väkivalta jne.); objektiiviset muutokset asemassa, taloudellisessa tilanteessa, elämännäkymissä (irtisanominen, säästöjen menetys, koti, konkurssi). Näitä tilanteita yhdistävä piirre on, että tapahtunutta ”kelvotonta tapahtumaa” ei voida peruuttaa, siitä tulee tosiasia, jos ihminen ei kriittisessä tilanteessa löydä sopeutumiskeinoja eikä tule toimeen uudet elämänolosuhteet, hänen psykologinen tilansa muuttuu: hän uppoutuu tuhoisiin kokemuksiin Kriisineuvonta alkaa antamalla asiakkaalle psykologista hätäapua, joka on ensisijaisesti suunnattu työskentelyyn hänen tilansa, ei hänen ongelmansa sisällön kanssa. Tällainen apu perustuu oirekeskeisen hallinnan, lyhytnäköisyyden, realismin ja ammattilaisen henkilökohtaisen osallistumisen periaatteisiin. Tämän strategian toteuttaminen liittyy erityisten suhteiden luomiseen asiakkaan kanssa, joka perustuu hyväksyntään, ymmärrykseen ja ehdottoman positiiviseen asenteeseen häntä kohtaan. Kriisineuvonnan tunnusomaisia ​​piirteitä ovat empaattinen kontakti, kiireellisyys, konsultin korkea aktiivisuus, tavoitteet tilan normalisointiin rajoittaminen, tuki, pääongelmaan keskittyminen, kunnioitus. Oletetaan, että emotionaalisen tilan normalisoitumisen ja hyväksyttävän sopeutumistason saavuttamisen jälkeen asiakas pystyy paremmin ratkaisemaan ongelman rationaalisesti tai hyväksymään psykologisesti uuden elämäntilanteen. Lisäksi psykologinen apu voidaan toteuttaa ongelmalähtöisenä neuvonnana: ongelmasta keskustellaan, ongelman ratkaisemiseksi jo tehtyjä toimia tunnistetaan; esteet tunnistetaan ja asiakkaiden mahdollisuuksista keskustellaan. Yksi tärkeimmistä ongelman ratkaisulinjoista on sosiaalisten verkostojen tuen käynnistäminen Kriisineuvonnan suorittamiseksi psykologin on turvauduttava erilaisten alkutapahtumien aiheuttamien kriisien kuvioihin. Useimmiten kriisineuvontaa toteutetaan seuraaviin asiakasongelmiin liittyen: - katastrofitapahtumien kokemiseen, vihollisuuksiin tai muihin aseellisiin konflikteihin osallistumisen aiheuttama shokki - koettu fyysinen tai seksuaalinen väkivalta; peruuttamattomasta menetyksestä johtuvat perhe- ja rakkausongelmat, jotka johtuvat asiakkaan näkökulmasta hyväksymättömästä kumppanin tai lapsen käytöksestä. Ensinnäkin nämä ovat: viha, syyllisyys, pelko ja ahdistus, masennus, suru. Tässä kiinnitetään erityistä huomiota itsemurhakäyttäytymisen riskiin. Usein asiakas päätyy neuvolaan vasta epäonnistuneen itsemurhayrityksen jälkeen. Kriisineuvonnan käytäntö on niin henkilökohtaisissa tapaamisissa kuin etänä. Etäkriisineuvontaa suorittaa psykologisten hätäapupuhelinten verkosto, joita kutsutaan joskus "apupuhelimiksi". Toisin kuin kriisineuvonta, kriisipsykoterapia on tarkoitettu, 1999.