De l'auteur : Avez-vous déjà été dans de telles situations où vos nerfs sont à vif, vous vous sentez prêt à exploser d'indignation ?.. . Le patron exige trop de vous, ou vous êtes confronté à une impolitesse ou à une impolitesse, ou il essaie de vous impliquer dans les affaires des autres, ou vous comprenez que vous êtes manipulé. Peut-être s’agit-il d’un sentiment d’injustice, d’une volonté de défendre sa vérité et de ne pas se laisser offenser. Et puis vous avez envie de crier, de taper du pied, de riposter et d'expliquer à votre interlocuteur que c'est une mauvaise personne... Répondez-vous à la question : que faites-vous si cela arrive ? Il existe deux comportements standards dans de telles situations ? : Vous permettez à la colère et au ressentiment de prendre le dessus. Nous n’aimons pas quelque chose – nous montrons de la colère, nous sommes impolis – et nous répondons. J'appelle ce jeu "le ping-pong à blâmer". En d’autres termes, il s’agit d’un comportement agressif. Cependant, après avoir exprimé sa colère, un sentiment de culpabilité surgit souvent, la conscience est tourmentée ou la peur apparaît quant aux conséquences possibles d’un tel comportement. Une autre option est le retrait, la stupeur. Vous avez peur de répondre à quelque chose et préférez l’avaler, attendre. Vous êtes gêné par votre intelligence, votre éducation et vous ne vous permettez tout simplement pas d'offenser une autre personne. Mais ensuite on se sent blessé, offensé - « J'aurais dû lui dire tout ce que je pense », « Maintenant, il décidera qu'il peut toujours me parler comme ça »... De telles situations désorganisent tellement le mode de vie habituel qu'il en devient difficile pour vous de vous concentrer sur quelque chose. Un cycle de pensées apparaît, un dialogue douloureux surgit, vous rejouez encore et encore dans votre tête tout ce que vous avez dit et ce qui vous a été répondu. Vous réfléchissez à d’autres répliques possibles, répétez encore et encore ce que vous auriez dû dire ou faire, ou vous vous retenez et ne rejetez pas vous-même votre colère… mais il est trop tard… le moment est passé ! Le ressentiment, la colère, le sentiment d'inadéquation, la vulnérabilité n'affectent pas seulement le travail, mais également les relations avec les proches. Et maintenant, une autre tâche apparaît: rétablir les relations avec eux. Dans le cas de l'utilisation de la deuxième option de comportement, un autre problème se pose souvent: des sentiments inexprimés se manifestent par des maux de tête, des douleurs abdominales, des bronchites et d'autres maladies à caractère psychologique. il est difficile de distinguer la frontière entre la défense de leurs intérêts et les manifestations d’agression. Quand est-il acceptable de crier et quand non ? Comment atteindre vos objectifs, combattre le délinquant et rester fidèle à vous-même ? Un comportement d’affirmation de soi ou d’affirmation de soi y contribuera. Elle repose sur le principe d’atteindre ses objectifs dans le respect de son interlocuteur. Pour qu'après la conversation, vous vous sentiez protégé et confiant. Vous faites comprendre à votre interlocuteur que vous avez votre propre opinion, qui mérite d'être prise en compte et laissez en même temps la possibilité de poursuivre une bonne relation avec lui. C'est la position d'une personne confiante. Le comportement d'affirmation de soi comprend : 1. Ouverture dans le dialogue. Soyez capable de parler ouvertement de vos sentiments et de vos pensées, tout en gardant une attitude respectueuse envers votre interlocuteur. Si quelque chose ne vous plaît pas, vous parlez de vos sentiments en expliquant la raison. Lorsque nous savons ce que nous ressentons sur le moment et pourquoi, nous pouvons gérer nos émotions et ne pas en devenir les « otages ». De plus, connaître nos sentiments est une garantie de protection contre les manipulations ! Après tout, les émotions sont les ficelles qui peuvent être accrochées par la manipulation.2. Respect de votre interlocuteur. Chacun de nous a ses propres besoins et objectifs. Tout le monde essaie de satisfaire ces besoins. Parfois, sans nous en rendre compte, nous blessons les autres, ou dans notre désir d'atteindre ce que nous voulons, ils nous blessent. Et pourtant, dans toute communication, nous voulons être compris et entendus. Le respect dans une conversation, même avec une personne en conflit, permet de montrer que vous n'êtes pas son ennemi, que vous vous efforcez de parvenir à un consensus et que vous n'êtes pas indifférent à ce qui se passe.3. Une compréhension claire de vos envies, besoins et compétences"!