Millainen ostaja olet? Psykologinen taipumus pakko-ostoksille perustuu Theodore Millonin persoonallisuusmallin analyysiin ”Kun olen kaupassa, maailma kirkastuu, ystävällisempi...” Lainaus elokuvasta ”Shopaholic” Aika lentää nopeasti, on jo marraskuu. Kaikkien myymälöiden ikkunoiden, julkisivujen ja sisätilojen koristelu on virallisesti alkanut uudenvuoden lomiin. Kuten kaleidoskoopissa, myynnit, ostot, jälleenmyynti ja jälleen ostot vaihtavat paikkaa... Hyvä lukija, yritetään selvittää, kenen pitää olla varovaisempi tänä uudenvuodenaattona ja kenen pitää hallintaan panostaa enemmän kuin muiden. Ylelliset joulunäytökset ja näyttelyt kaupoissa, kirkkaat ikkunat ja houkuttelevat mainokset vaikuttavat jokaiseen eri tavalla. Tunteet, joita jokainen meistä kokee, voivat olla avain "kauppapersoonallisuutemme" - käyttäytymismalliin, joka nähdäkseni korreloi suoraan persoonallisuustyypin kanssa. Tästä ei ole kaukana tämän kaupankäynnin persoonallisuuden häiriö, joskus sitä kutsutaan herkästi pakko-ostokseksi tai pakkomielteiseksi haluksi kuluttaa. Mutta ensin haluan asettaa aksentit. Mikä tämä ilmiö sitten on? Pakollinen ostaminen (CP) on hallitsematon halu ostaa tarpeettomia tavaroita. Vaikka sitä ei virallisesti pidetä mielenterveyden häiriönä, se aiheuttaa monia ongelmia taloudellisella, oikeudellisella, sosiaalisella ja ammatillisella alalla. Viimeisen kahden vuosikymmenen aikana ei vain aikuiset, vaan myös teini-ikäiset ovat yrittäneet aktiivisesti ostajan roolia. Tämä on johtanut siihen, että yhä useammat nuoret uskovat, että vaatteet, autot, tyylit ja tuotemerkit määrittelevät heidän sosiaalisen asemansa ja keitä he ovat. "Pahanlaatuisessa", pakonomaisessa muodossaan se nähdään menetelmänä elämän ongelmien ratkaisemiseksi. Itse ostajan käyttäytymistä voidaan pitää prosessina, jonka kautta ostaja haluaa paeta negatiivisia, ahdistuneita tunteita ja stressiä. Kuitenkin on myös tärkeää nähdä nosologiset yhtäläisyydet ja erot CP:n ja pakko-oireisen häiriön välillä. Aiheeseen liittyvässä ammattikirjallisuudessa voi kohdata erilaisia ​​näkemyksiä esimerkiksi siitä, että CP on riippuvuushäiriö tai että tällaista käyttäytymistä pidetään impulssinhallintahäiriönä. Yhdyn niihin, jotka väittävät, ettei ole olemassa yhtä ainoaa tekijää, joka voisi täysin selittää tämän ilmiön, vaan pikemminkin psykologisten, fysiologisten, geneettisten, sosiaalisten ja kulttuuristen tekijöiden yhdistelmä, joka voi selittää CP:n etiologian. Erilaiset tutkimukset paljastavat monia tekijöitä, joilla voidaan erottaa pakonomainen ostaja: Erilaiset riippuvuudet Taipumus fantasioida Psykasteenia (neuroosi) Pakonomaisuus/pakkomielisyys Materialismi (itsemääräämisoikeuden ja onnen avain) Rahasuhteet Impulsiivisuus Halu eläviin vaikutelmiin ja tunteisiin Viihteen tarve, uutuus ja monipuolisuus Riskinotto Pakko-ajatukset Narsismi Masennus Positiiviset olosuhteet paluuostoksille Huoli luottokorttien väärinkäytöstä ja sen seurauksista Tietyt kokemukset persoonallisuuden varhaisessa kehityksessä Perheympäristö Monet ilmiöön liittyvät kysymykset ovat kuitenkin jääneet vastaamatta. Liittyykö CP todella persoonallisuustyyppeihin ja -tyyleihin, ja ovatko jotkut ihmiset alttiimpia CP:lle? Vaikka varhaiset yritykset ennustaa kuluttajakäyttäytymistä persoonallisuuden piirteiden avulla eivät johtaneet merkittäviin tuloksiin, viime aikoina kiinnostus persoonallisuusvaikutuksiin on lisääntynyt kuluttajatutkimuksen alalla. Yksi esimerkki on Paul Albanesen Kentin yliopistosta (KentState University), vaikka John C. Mowen ja Nancy Spears olivat pioneereja aliadaptiivisen kuluttajakäyttäytymisen tutkimuksessa. Tätä tutkimusta jatkoivat sitten George Balabanis, Dan Wang ja Liuzi Yang, Kalina Mikołajczak-Degrauwe, Malaika Brengman ja monet muut. Paul Albanese omisti tutkimuksensa ostajien typologialle, joka perustuu DSM:ään ja psykoanalyyttiseen objektisuhteiden teoriaan. Voit helposti päättää, kumpi olet Normaali ostaja. Tällaisia ​​ostajia voidaan kutsua vakaiksi, johdonmukaisiksi ja varovaisiksi. Heidän ostosta saamansa tyytyväisyys liittyy itse tuotteen hyödyllisyyteen. He kuluttavat paljon vähemmän rahaa kuin ansaitsevat ja säästävät rahaa ostaakseen tuotteita, joihin heillä ei ole nyt varaa. He tekevät ostoksia kohtuudella. Heidän käytöksessään ei ole mitään varmaa tai erityistä, mikä toisi heille tyydytystä sen lisäksi, mitä he pitävät sopivana neuroottisena ostajana. Normaalista ostajatyypistä poiketen tämän tyypin edustajat toivovat, että ostokset tyydyttävät heidän emotionaalisia tarpeitaan itse tuotteiden hyödyllisyyden lisäksi. He todella rakastavat shoppailua, he rakastavat käydä ostoksilla. Neuroottinen ostajatyyppi pyrkii olemaan keräämättä paljon velkaa "tällaisten paheiden" takia. Neuroottista ostajaa voidaan kutsua alansa asiantuntijaksi. He saavat käsittämättömän tyydytyksen lomaa edeltävässä hälinässä, joten uutta vuotta edeltävä kiire on heidän aikansa! Tämän tyypin ainoa ongelmallinen puoli on yliostaminen. He ovat taipuvaisia ​​suunnittelemaan ostoja, seuraamaan jonkin verran ostoa ja sen hintaa ja ostavat vain, jos hinta, laatu ja halu vastaavat. Totta, nämä ostajat ovat alttiita päättämättömyyteen. Ostoksilla käynti ei siis ole ongelma muille, vain heille itselleen. On myös syytä huomata, että heidän puolustusmekanisminsa pakottavat heidät ajoittain palauttamaan ostettuja tavaroita (etenkin länsimaisille ostajille). On tärkeää muistaa, että heidän on vaikea pitää seuraa ostoksilla, koska he voivat "uuputtaa" kenet tahansa etsimään juuri sitä, mitä he etsivät tällä hetkellä. CP:llä eli pakko-ostoksilla on yksi kohtalokas ominaisuus - se on mukaansatempaavaa ja kuluttavaa. Nämä ostajat ostavat jatkuvasti tuotteita lievittääkseen ahdistusta, kuten ihmiset, jotka käyttävät huumeita, alkoholia ja syövät liikaa. Todellinen pakko-ostaja pakotetaan ostamaan jatkuvasti, mikä muistuttaa humalajuomista tai noidankehässä juoksemista. Ei ole väliä mitä hän tarkalleen ostaa, vain ostotapahtuma ja suhde myyjään ovat tärkeitä, jolloin hän pääsee eroon vakavasta ja ahdistavasta ahdistuksesta ainakin hetkeksi. Noin 6 % amerikkalaisista ostajista kuuluu tähän tyyppiin, vaikka minulla ei ole tilastoja venäläisistä ostajista, mutta yleisellä tasolla voidaan olettaa, että tämä luku pyrkii jatkuvasti kasvamaan. On myös muistettava, että monet ihmiset piilottavat intohimonsa ostoksille. Ylelliset juhlakoristeet ja niihin liittyvät alennukset saavat heidät huolestumaan, mutta samalla houkuttelevat. Tämä käyttäytyminen aiheuttaa suurimmat taloudelliset ongelmat, jotka vaikuttavat sekä heidän henkilökohtaisiin suhteisiin että ammatillisiin psykoottisiin ostajiin. Nämä asiakkaat kärsivät tyypillisesti kaksisuuntaisesta persoonallisuushäiriöstä. Tämä häiriö saa heidät siirtymään masennusjaksoista maniajaksoihin, euforiseen tilaan. Maaniseen episodiin voi liittyä näyttävä ostohullu, jonka aikana ostaja voi jopa rikkoa lakia. Juhlatunnelma, kirkkaat koristeet ja väkijoukot itse pystyvätaiheuttaa tällaisen tilan. Tämä on muutakin kuin pakko-ostaminen, heidän käyttäytymisensä on molemmissa tapauksissa hyvin erilainen Minulle on tärkeää määrittää yhteys CP:n ja persoonallisuuden välillä ottaen huomioon kaikki yksilön erityispiirteet. Luulen, ettei lukijoilleni tule yllätyksenä, että käytän Theodore Millonin persoonallisuuden käsitettä ja taksonomiaa, joka erottaa ja yhdistää terveen ja psykopatologisen persoonallisuuden jatkumolla. On mielenkiintoista huomata, että myös Paul Albanese tarkastelee persoonallisuutta jatkuvana Ottaen huomioon kaiken edellä mainitun, haluan tehdä joitakin johtopäätöksiä siitä, mitkä persoonallisuustyypit ovat alttiimpia CP:lle. Heillä on vaikeuksia ymmärtää muiden ihmisten tunteita, ja heitä pidetään kylminä ja tuntemattomina (empatian puute). Ostoa valittaessa muiden ihmisten suositukset ja neuvot eivät ole heille tärkeitä. He keskittyvät vain itseensä ja tarpeisiinsa. Lisäksi he ovat impulsiivisia eivätkä pysty suunnittelemaan eteenpäin. He ovat taipuvaisia ​​ottamaan riskejä ja saamaan uusia ja eloisia vaikutelmia. Kaikilla näillä ominaisuuksilla on yhdessä positiivinen vaikutus CP.Hysteroid-persoonallisuuden toimiin. Nämä ovat valoisia, seurallisia ihmisiä - "yrityksen sielu". He rakastavat olla huomion keskipisteenä ja nauttivat vain jännittävistä tilanteista. Heille on ominaista impulsiivisuus ja liian tunteellinen. He "sulautuvat" hyvin tiimi- tai ryhmäympäristöön, mutta on syytä muistaa, että heillä on taipumus luoda kolmoisliittoutumia, "olla ystäviä jotakuta vastaan". Muut ihmiset ja olosuhteet vaikuttavat helposti. Sosiaalisuus vaikuttaa negatiivisesti itsehillintään, mikä edistää CP. Narsistisia persoonallisuuksia. He ovat äärimmäisen itsekeskeisiä, uskovat, että kaikki on heille sallittua heidän yksinoikeutensa vuoksi, heille on tärkeää ja tarpeellista, että muut täyttävät kaikki heidän toiveensa. Narsismi on ensisijaisesti ominaista narsismi ja itsekäs käytös, mutta tämän verhon alla piilee persoonallisuus, joka pelkää kritiikkiä tai hylkäämistä. Heidän suurenmoisuutensa (fantasioissa tai käytöksessä) tarvitsee jatkuvaa vahvistusta, minkä vuoksi narsismi toimii linkkinä aineelliseen vaurauteen. Yhdessä alhaisen impulssihallinnan kanssa tämä vaikuttaa positiivisesti CP:n noudattamiseen. Nämä ovat emotionaalisesti epävakaita ihmisiä, jotka kokevat äkillisiä, väkivaltaisia ​​ja impulsiivisia purkauksia, jotka vaikuttavat itsehillintään. Ne näyttävät lentävän "keinussa", jonka jokaiselle liikkeelle on ominaista hyvän/pahan, hauskan/surullisen, onnen/surun tilojen muutos. Identiteettirikkomus, minäkuvan epävakaus, krooninen tyhjyyden tunne luovat hedelmällisen maaperän masentuneelle (melankoliselle) persoonallisuudelle. Yleensä mielialaa hallitsee masennus, synkkyys ja suru. On taipumus tuntea syyllisyyttä ja katumusta. Koska nämä henkilöt liittyvät masennukseen ja ahdistukseen, heidän voidaan katsoa olevan alttiita CP:lle. Tällaisilla persoonallisuuksilla on alhainen itsehillintä, mikä on tyypillistä myös pakonomaisia ​​ostoksia tekeville kuluttajille, joten voisi olettaa, että masentuneilla henkilöillä on positiivinen asenne CP:tä kohtaan CP. Päinvastoin, hänen pedanttisuus ja tunnollinen sääntöjen noudattaminen pystyvät pitämään tällaisen ostajan harkitun "täydellisen" oston puitteissa ominaisuuksia, voi tehdä henkilön alttiimmaksi CP:lle. Se, miten ihminen selviytyy stressaavista tilanteista ja mitä kanavia hänellä on tarpeidensa tyydyttämiseen, millainen kognitiivinen tyyli hänellä on, on arvokasta tietoa itselleen ja perheensä hyvinvoinnille. Siksi on erittäin tärkeää pystyä määrittämään persoonallisuuden tyyli tai tyyppi. Pääpäätelmänä on huomattava, että CP liittyy tiettyihin persoonallisuusominaisuuksiin, eikä se tarkoita minkään persoonallisuushäiriön esiintymistä. On tärkeää keskittyä kannustaviin viestintästrategioihin