Kriisitilanteet liiketoiminnassa eivät ole niin harvinaisia. Vaikein asia, kun löydät itsesi tästä "pimeästä putkesta", on selvittää kriisin syy. Puhutaanpa ensin kriisitilanteesta. Näitä ovat taloudelliset vaikeudet, konkurssivaara, "seisokki", kannattavuuden lasku, alhainen liikevaihto, kasvu- ja kehitysnäkymien puute, suuri henkilöstön vaihtuvuus…. Kriisitilanne on siis määritelmän mukaan yrityksen tila, jossa se ei voi toimia riittävän tehokkaasti tuoden omistajille odotetun voiton ja täyttäen työvoiman odotukset. Monet yrityksen omistajat joutuessaan sellaisiin tilanteisiin pyrkivät pohtimaan niiden esiintymisen syy on vain ongelman näkyvä huippu: poliittiset, taloudelliset ja oikeudelliset kriisit maassa, vaikeudet tavaroiden tullauksessa, ongelmat tavarantoimittajien ja ostajien kanssa, kumppaneiden häikäilemättömyys, lisääntyvä kilpailu, joskus jopa panettelu, paha silmä, vahingoittaa. Pääsääntöisesti kaikki nämä ongelmat nostetaan "ratkaisemattomiksi" ongelmien "pimeään putkeen" joutuneiden liikemiesten toimesta. Itse asiassa kriisitilanne voi koostua monista komponenteista, jotka eivät näy ensi silmäyksellä ja jopa toisella silmäyksellä, joten tässä tarvitaan kattava, kattava analyysi näistä ongelmista. Esimerkiksi miten yrityksen sisäinen turvallisuus on järjestetty: onko mahdollista vuotaa turvaluokiteltua, arvokasta tietoa, onko henkilöstön motivaatio riittävä? Mitä tapahtuu henkilöstöpolitiikalle - ovatko sen työntekijät riittävän ammattitaitoisia ja lojaaleja yritykselle? Loppujen lopuksi ihmiset tekevät yrityksestä, tuotteesta tai palvelusta ainutlaatuisen. Mutta onko rakennejaostojen työ selkeästi koordinoitua ja jos ei, niin mikä on syynä? Yrityksen perimmäinen menestys riippuu siitä, miten tiimiä johdetaan ja miten markkinointitoiminta on organisoitu. Kaikkia näitä tekijöitä voidaan pitää prioriteetteina kriisitilanteiden ennaltaehkäisyssä. Mutta yleensä banaalinen ajanpuute ja joskus ajattelun hitaus eivät anna liikemiehen kiinnittää niihin riittävästi huomiota. Tällaisessa tilanteessa kriisianalyytikko tulee apuun. Ammatti on suhteellisen uusi, mutta erittäin kysytty. Koska kriisianalyytikko ottaa huomioon, selventää, varmistaa tällaisten ongelmien poistamisen ja ehdottaa tapoja selviytyä kriisitilanteista tietyssä yrityksessä. Hän arvioi tiimin ja sen yksittäisten jäsenten potentiaaliset kyvyt. Sen avulla voit valita vastuullisiin tehtäviin henkilöstöä tai yksittäisiä työntekijöitä, jotka voivat viime kädessä vaikuttaa ratkaisevasti koko yrityksen työhön. Jokaisen hakijan ehdokkuutta tutkitaan yksityiskohtaisesti (haastattelu, testit, asiakirjat, tiedonkeruu, kilpaileviin organisaatioihin kuulumisen todentaminen jne.). Yrityksen sisäisten suhteiden lisäksi sekä vertikaalisesti (hallinnollinen rakenne) että horisontaalisesti (infrastruktuuri) kriisianalyytikko tutkii ulkoisia, ts. Asiakkaan ja muiden organisaatioiden väliset suhteet Ei ole mikään salaisuus, että kyvyttömyys erottaa henkilö- ja liikesuhteita voi johtaa kriisitilanteeseen yrityksessä. Kriisianalyytikko työskentelee tällaisten ongelmien kanssa. Tätä työtä tehdään huippujohtajien ja heidän henkilökohtaisten suhteidensa tasolla. Niiden negatiivinen vaikutus työprosessiin analysoidaan ja eliminoidaan. Kehitetään erityistaitoja toimiakseen tuottavasti monimutkaisemmissa tilanteissa, psyykkistä tukea tarjotaan monimutkaisiin neuvotteluprosesseihin. Seuraava suhde on "johtaja - alainen". Väärin valittu johtamistyyli, kyvyttömyys asettaa selkeästi tehtäviä ja motivoida työntekijöitä, terveen ilmapiirin puute ja luottamukselliset suhteet tiimissä vaarantavat koko yrityksen työn. Tällä tasolla kriisianalyytikon työhön kuuluu työtä häiritsevien negatiivisten psi-tekijöiden eliminoiminen, tehokkaan johtamistyylin kehittäminen, kehittäminen.